Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante “CGV”) son ofrecidas por SCEA M-AGRI, sociedad inscrita en el RCS de Angoulême con el número 529191033 y con domicilio social en Lieu-dit Villars, 16700 Poursac (en adelante “Huilerie Morisset”).

Posteriormente designaremos:

• " Sitio ": el sitio web http://www.huilerie-morisset.fr y todas sus páginas.
• “Productos»O“Servicios»: todos los productos (materiales) y servicios (servicios) que se pueden comprar o suscribir en el Sitio.
• " Vendedor»: Huilerie Morisset, persona jurídica o natural, que ofrece sus Productos o Servicios en el Sitio.
• " Cliente»: el usuario de Internet, particular o profesional, que realiza una compra de Producto(s) o Servicio(s) en el Sitio.
• "Consumidor», de acuerdo con la definición del artículo preliminar del Código del Consumidor: “toda persona física que actúa con fines que no entran dentro del ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal".

Se invita a los usuarios de Internet que visiten el Sitio y estén interesados ​​en los Productos y Servicios ofrecidos por el Vendedor a leer atentamente estos Términos y Condiciones Generales, imprimirlos y/o guardarlos en un soporte duradero, antes de realizar un pedido en el Sitio.

El Cliente reconoce haber leído los Términos y Condiciones Generales y los acepta en su totalidad.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión de los mismos en el Sitio.Los Términos y Condiciones Generales aplicables al Cliente son los vigentes el día de su pedido en el Sitio..

La información legal sobre el anfitrión y el editor del Sitio, la recopilación y el procesamiento de datos personales y las condiciones de uso del Sitio se proporcionan en las condiciones generales de uso, los avisos legales y la carta de datos de este Sitio.

Este sitio ofrece la venta en línea de aceites vegetales prensados ​​en frío en la granja "Les Bertins" de Poursac en Charente (16). La familia Morisset se ocupa de la producción de semillas oleaginosas, su transformación en aceite y su embotellado.

El Sitio es de libre acceso para todos los Clientes. La adquisición de un Producto o Servicio implica la aceptación, por parte del Cliente, de la totalidad de estos Términos y Condiciones Generales, quien al mismo tiempo reconoce haberlos leído en su totalidad. Esta aceptación podrá consistir por ejemplo, para el Cliente, en marcar la casilla correspondiente a la frase de aceptación de estos Términos y Condiciones Generales, teniendo por ejemplo la mención “Reconozco haber leído y aceptado todas las condiciones generales del Sitio.". Marcar esta casilla se considerará que tiene el mismo valor que la firma manuscrita del Cliente.

La aceptación de las presentes Condiciones Generales presupone por parte de los Clientes que disponen de la capacidad jurídica necesaria para ello. Si el Cliente es menor de edad o no tiene esta capacidad jurídica, declara que cuenta con la autorización de un tutor, un curador o su representante legal.

El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.

La creación de una “cuenta de cliente” es opcional para cualquier pedido del Cliente en este Sitio. Si lo desea, se le pedirá al Cliente que proporcione una determinada cantidad de datos personales, como su nombre y apellido, su dirección de correo electrónico, su dirección postal y su número de teléfono, sin que esta lista sea exhaustiva. Como tal, el Cliente se compromete a proporcionar información veraz. El Cliente es responsable de la actualización de sus datos. Por lo tanto, deberá notificar al Vendedor sin demora en caso de cambio. El Cliente es el único responsable de la veracidad, exactitud y pertinencia de los datos facilitados.

El Cliente registrado en el Sitio tiene la posibilidad de acceder a él conectándose mediante sus identificadores (dirección de correo electrónico definida durante el registro y contraseña) o posiblemente utilizando sistemas como botones de conexión de terceros desde redes sociales. El Cliente es enteramente responsable de proteger la contraseña que ha elegido. Se recomienda utilizar contraseñas complejas. Si el Cliente olvida su contraseña podrá generar una nueva. Esta contraseña constituye la garantía de confidencialidad de la información contenida en su apartado “mi cuenta” y por tanto el Cliente se compromete a no transmitirla ni comunicarla a un tercero. De lo contrario, el Vendedor no se hace responsable del acceso no autorizado a la cuenta de un Cliente.

La cuenta de cliente le permite ver todos los pedidos realizados en el Sitio. Si los datos contenidos en la sección cuenta del cliente desaparecieran a causa de una avería técnica o de un caso de fuerza mayor, el Vendedor no podría ser considerado responsable, ya que esta información no tendría valor probatorio sino meramente informativo. Las páginas relativas a la cuenta de cliente son de libre impresión por el Cliente titular de la cuenta en cuestión, pero no constituyen prueba, tienen únicamente carácter informativo y pretenden garantizar una gestión eficaz de sus pedidos o aportaciones por parte del Cliente.

Cada Cliente es libre de cerrar su cuenta en el Sitio. Para ello deberá enviar un correo electrónico al Vendedor indicando que desea eliminar su cuenta. Entonces no será posible recuperar sus datos.

El Vendedor se reserva el derecho exclusivo de eliminar la cuenta de cualquier Cliente que haya contravenido estos Términos y Condiciones Generales (en particular y sin que este ejemplo tenga carácter exhaustivo, cuando el Cliente haya proporcionado deliberadamente información incorrecta durante el registro y la configuración de su cuenta personal). espacio) o cualquier cuenta que haya estado inactiva durante al menos un año. Dicha supresión no constituirá un perjuicio para el Cliente, quien no podrá reclamar ninguna indemnización por ello. Esta exclusión no excluye la posibilidad, para el Vendedor, de emprender acciones legales contra el Cliente, cuando los hechos lo justifiquen.

Los Productos y Servicios ofrecidos son los que aparecen en el catálogo publicado en el Sitio. Cada Producto va acompañado de una descripción establecida por el Vendedor en base a las descripciones proporcionadas por el proveedor.

Las fotografías de los Productos del catálogo reflejan una imagen fiel de los Productos y Servicios ofrecidos.

A continuación definiremos como “Cesta” el objeto intangible que agrupa todos los Productos o Servicios seleccionados por el Cliente del Sitio para una compra al hacer clic en estos elementos. Para realizar su pedido, el Cliente elige el Producto(s) que desea pedir agregándolos a su “Cesta”, cuyo contenido puede modificarse en cualquier momento.

Una vez que el Cliente considere que ha seleccionado y añadido a su cesta todos los Productos que desea adquirir, tendrá la posibilidad, para validar su pedido, de acceder a su cesta haciendo clic en el botón previsto a tal efecto. Luego será redirigido a una página de resumen en la que se le informará del número y las características de los Productos solicitados, así como su precio unitario.

Si desea validar su pedido, el Cliente deberá marcar la casilla relativa a la ratificación de las presentes Condiciones Generales y hacer clic en el botón de validación. A continuación, el Cliente será redirigido a una página en la que deberá completar los campos del formulario de pedido. En este último caso, deberá proporcionar una determinada cantidad de datos personales que le conciernen, necesarios para la correcta ejecución del pedido.

Todos los pedidos realizados en el Sitio deben estar debidamente cumplimentados y deben especificar esta información necesaria. El Cliente podrá realizar cambios, correcciones, adiciones o cancelar el pedido hasta su validación.

Una vez que el Cliente haya completado el formulario, se le invitará a realizar su pago utilizando los métodos de pago enumerados en la sección de estos Términos y Condiciones Generales relativa a los pagos. Transcurridos unos instantes, se enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación del pedido, recordándole el contenido del mismo y su precio.

Los Productos vendidos seguirán siendo propiedad del Vendedor hasta el pago total de su precio, de conformidad con esta cláusula de reserva de dominio.

Salvo que se indique lo contrario, los precios que aparecen en el catálogo son precios entendidos en euros, todos los impuestos incluidos (TTC), teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y excluyendo cualquier contribución a los gastos de tramitación y envío.

Huilerie Morisset se reserva el derecho de repercutir cualquier cambio en el tipo del IVA al precio de los Productos o Servicios. El Vendedor también se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio que figura en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente.

El Cliente puede realizar un pedido en este Sitio y realizar el pago seguro mediante tarjeta de crédito o mediante Paypal. Los pagos con tarjeta de crédito se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de plataforma de pago en línea.

Este Sitio no tiene acceso a ningún dato relacionado con los medios de pago del Cliente. El pago se realiza directamente en manos del banco o proveedor de pago que recibe el pago del Cliente. En caso de pago mediante cheque o transferencia bancaria, los plazos de entrega definidos en el artículo “Entregas” de estas Condiciones Generales sólo comienzan a correr a partir de la fecha de recepción efectiva del pago por parte del Vendedor, pudiendo éste último acreditarlo. por cualquier medio. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la hoja de descripción de cada Producto.

Huilerie Morisset archivará las órdenes de compra y facturas en un soporte fiable y duradero constituyendo una copia fiel.Los registros informatizados serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.

Los gastos de envío serán indicados al Cliente antes de cualquier pago. El Sitio no tiene limitación geográfica de entrega, los pedidos se pueden enviar a cualquier parte del mundo. Los plazos de entrega indicados al realizar el pedido tienen carácter meramente informativo y dependen de posibles retrasos en los servicios postales u otros casos especiales que impidan la entrega (eventos, mal tiempo, etc.).

En caso de entrega de un Producto fuera del territorio de la Unión Europea y en los Territorios Franceses de Ultramar, el Cliente se declara importador del Producto y acepta que, en tal caso, el Vendedor podría verse físicamente incapaz de proporcionarle la información exacta. sobre el importe total de los costes relacionados con los derechos y trámites aduaneros o impuestos de importación aplicables en el país donde se solicita la entrega del Producto.

Salvo que se indique lo contrario en el Sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los Productos solicitados, el Vendedor se compromete en todos los casos a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días después de la celebración del contrato con un Cliente Consumidor.

Cuando se entrega en mano, el cliente podrá rechazar un paquete en el momento de la entrega si observa una anomalía en la entrega (daños, Producto faltante en relación con el albarán de entrega, paquete dañado, Productos rotos, etc.); cualquier anomalía deberá ser indicada por el Cliente en el albarán de entrega, en forma de reservas escritas a mano, acompañadas de la firma del Cliente. Para ejercer su derecho de rechazo, el Cliente deberá abrir el/los paquete(s) dañado(s) o defectuoso(s) en presencia del transportista y pedirle que retire la mercancía dañada.

Cuando se entrega a un buzón, el cliente acepta comprobar inmediatamente el paquete y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Huilerie Morisset si nota alguna anomalía. Él debe entoncesconservar evidencia fotográfica del sobre o paquete, el contenido del pedido, los productos defectuosos. De no cumplir con estos requisitos, el Cliente no podrá ejercer su derecho de rechazo y el Vendedor no estará obligado a cumplir con la solicitud del Cliente de ejercer su derecho de rechazo.

Si el paquete del Cliente se devuelve al Vendedor por correo postal o por otros proveedores de servicios postales, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente al recibir el paquete devuelto para preguntarle qué medidas tomar con respecto a su pedido. Si el Cliente ha rechazado por error el paquete, podrá solicitar su devolución pagando primero los gastos postales del nuevo envío. Los gastos de envío deberán abonarse incluso en los pedidos en los que los gastos de envío eran gratuitos al realizar el pedido.

En caso de error en la entrega o en el cambio (si procede el derecho de desistimiento, es decir si el Cliente es un Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o Servicio permite el desistimiento), cualquier producto a cambiar o reembolsar deberá ser devuelto al Vendedor en su totalidad y en perfectas condiciones. Cualquier defecto resultante de una torpeza o una mala maniobra del Cliente no podrá ser atribuido al Vendedor.

Podrá producirse cualquier retraso en la entrega con respecto a la fecha o plazo indicado al Cliente Consumidor al realizar el pedido o, a falta de indicación de fecha o plazo al realizar el pedido, superior a treinta (30) días a partir de la fecha de celebración del contrato. en la terminación de la venta por iniciativa del Cliente Consumidor, previa solicitud escrita de éste mediante carta certificada con acuse de recibo, si después de haber ordenado al Vendedor la entrega, éste no ha cumplido. A continuación, se reembolsará al Cliente Consumidor, a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de resolución del contrato, la totalidad de las sumas pagadas. Esta cláusula no se aplica si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor.

Caso especial de un paquete cuyo número de seguimiento indica que es “repartido» pero no recibido en el buzón:Si el cliente nota e informa al vendedor que el paquete no está en su buzón a pesar de que su número de seguimiento indica que está “entregado”, el servicio de atención al cliente podrá solicitarle información adicional así como un documento oficial de La Poste respondiendo a su reclamación respecto del número de seguimiento correspondiente. El vendedor hará todo lo posible para garantizar la satisfacción del cliente ofreciendo, en particular, la devolución inmediata de los productos a su cargo.

El cliente dispone de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto en su pedido para desistir. Estará obligado a devolver cualquier producto que no le convenga y solicitar su cambio o reembolso sin penalizaciones, a excepción de los gastos de devolución, dentro de los catorce días siguientes a su recepción por Huilerie Morisset de la solicitud de reembolso.

El Producto deberá devolverse en perfecto estado y sin uso. El Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario de desistimiento estándar para un pedido realizado en el Sitio, que se enviará a Huilerie Morisset. Se entiende que el Cliente correrá con los gastos de devolución del Producto en caso de desistimiento.

Se recomienda que el Cliente realice la devolución utilizando una solución que permita el seguimiento del paquete. De lo contrario, si el paquete devuelto no llega al Vendedor, no será posible iniciar una investigación con los servicios postales para pedirles que localicen a este último.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago elegido por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso por parte del Cliente para que el Vendedor utilice otro método de pago, y en la medida en que el reembolso no genere coste alguno. para el Cliente.

El Vendedor también se reserva el derecho de aplazar el reembolso hasta la recepción del Producto o hasta que el Cliente haya demostrado que ha enviado el Producto, si dicha demostración no ha tenido lugar previamente.

En caso de depreciación de los Productos resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del Producto(s), el Cliente podrá ser considerado responsable.

De conformidad con el artículo L121-17 del Código del Consumidor (“ley Hamon”) de junio de 2014, el Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario estándar de desistimiento para un pedido realizado en el sitio:

Número de orden:

Motivo de la queja:

– Intercambio* (mencionar el producto deseado)

– Reembolso* (adjunte un RIB completo con IBAN y BIC mencionados)

Todos los artículos adquiridos en este sitio se benefician de las siguientes garantías legales, previstas por el Código Civil;

Garantía legal de conformidad

El Vendedor está obligado a entregar bienes que cumplan con el contrato celebrado con el Cliente Consumidor y a responder de cualquier falta de conformidad existente durante la entrega del Producto. La garantía de conformidad podrá ejercerse si existiera un defecto el día de la toma de posesión del Producto.

Sin embargo, corresponderá al Cliente demostrar que el defecto existía en el momento de tomar posesión del Producto.

“en caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación o la sustitución de la mercancía. Sin embargo, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si esta elección da lugar a un coste manifiestamente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor de la mercancía o la importancia del defecto. Entonces deberá proceder, salvo que sea imposible, según el método no elegido por el comprador.".

Garantía legal contra vicios ocultos

En caso de no conformidad de un Producto entregado, podrá ser devuelto al Vendedor, quien lo cambiará. Si fuera imposible cambiar el Producto (Producto obsoleto, agotado, etc.) se reembolsará al Cliente mediante cheque o transferencia el importe de su pedido. Los costes del procedimiento de cambio o reembolso (en particular los gastos de envío de devolución del Producto) son entonces responsabilidad del Vendedor.

Se puede acceder al servicio de atención al cliente de este Sitio por correo electrónico en la siguiente dirección:contact@huilerie-morisset.fr, mediante formulario o por correo postal a la dirección indicada en los avisos legales.

El vendedor Huilerie Morisset no se hace responsable del incumplimiento del contrato celebrado debido a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor. Respecto de los Productos adquiridos, el Vendedor no incurrirá en ninguna responsabilidad por cualquier daño indirecto como consecuencia de los mismos, pérdida de explotación, lucro cesante, daños o costes, que puedan surgir.

La elección y compra de un Producto o Servicio son responsabilidad exclusiva del Cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, en particular debido a la incompatibilidad del equipo, no puede dar lugar a ninguna compensación, reembolso o cuestionamiento de la responsabilidad del Vendedor, excepto en el caso de vicio oculto, falta de conformidad, defecto o ejercicio del derecho de desistimiento si procede, es decir si el Cliente no es un Cliente Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o Servicio permite el desistimiento, según Artículo L 121-21 del Código del Consumidor.

El Cliente acepta expresamente utilizar el Sitio bajo su propia responsabilidad y riesgo. En todo caso, Huilerie Morisset no se hace responsable en ningún caso:

• cualquier daño directo o indirecto, en particular en relación con el lucro cesante, la pérdida de ganancias, la pérdida de clientes, la pérdida de datos que puedan, entre otras cosas, resultar del uso del Sitio, o por el contrario de la imposibilidad de su usar ;
• un mal funcionamiento, indisponibilidad de acceso, mal uso, mala configuración del ordenador del Cliente o el uso de un navegador poco utilizado por el Cliente;
• el contenido de los anuncios y otros enlaces o fuentes externas a las que los Clientes pueden acceder desde el Sitio.

Por lo tanto, el Vendedor no se hace responsable si las características de los Productos difieren de las imágenes presentes en el Sitio o si estas últimas son erróneas o incompletas.

Todos los elementos de este Sitio pertenecen al Vendedor o a un tercero agente, o son utilizados por el Vendedor con la autorización de sus propietarios.

Cualquier reproducción, representación, adaptación de logotipos, contenidos textuales, pictográficos o de vídeo, sin que esta lista sea exhaustiva, está estrictamente prohibida y constituye una falsificación.

Cualquier Cliente culpable de falsificación podría ver su cuenta eliminada sin previo aviso ni compensación y sin que esta eliminación le constituya daño alguno, sin reserva de posibles acciones judiciales posteriores contra él, por iniciativa del Vendedor o de su agente.

Las marcas y logotipos contenidos en el Sitio pueden ser registrados por Huilerie Morisset, o posiblemente por uno de sus socios. Toda persona que realice sus representaciones, reproducciones, anidaciones, difusiones y retransmisiones incurre en las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.

Si se determina que alguna disposición de los TyC es ilegal, nula o, por cualquier motivo, inaplicable, esa disposición se considerará separable de los TyC y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Estos Términos y Condiciones Generales reemplazan todos los acuerdos escritos u orales anteriores o contemporáneos. Los Términos y Condiciones Generales no son asignables, transferibles ni sublicenciables por el propio Cliente.

Se puede solicitar una versión impresa de los TyC y cualquier aviso realizado en formato electrónico en procedimientos legales o administrativos relacionados con los TyC. Las partes acuerdan que toda la correspondencia relacionada con estos Términos y Condiciones Generales debe redactarse en idioma francés.

Estos Términos y Condiciones Generales se rigen y están sujetos a la ley francesa.

Salvo disposiciones de orden público, cualquier disputa que pueda surgir en el contexto de la ejecución de estos Términos y Condiciones Generales podrá, antes de cualquier acción legal, someterse a la discreción del Editor del Sitio con miras a una solución amistosa.

Se recuerda expresamente que las solicitudes de solución amistosa no suspenden los plazos para interponer acciones judiciales. Salvo disposición en contrario de orden público, cualquier acción legal relativa a la ejecución de las presentes Condiciones Generales deberá someterse a la jurisdicción de los tribunales del lugar del domicilio del solicitante.

Mediación del consumidor

Según el artículo L152-1 del Código del Consumidor, se recuerda que “Todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con el fin de resolver amistosamente el litigio entre él y un profesional. Para ello, el profesional garantiza al consumidor el recurso efectivo a un sistema de mediación en materia de consumo.".

Tal como Huilerie Morisset ofrece a sus Clientes Consumidores, en el contexto de litigios que no hayan sido resueltos amistosamente, la mediación de un mediador de consumo, cuyos datos de contacto son los siguientes:

• www.anm-conso.com
• ANM Conso 62 rue Tiquetonne 75002 París

Tenga en cuenta que la mediación no es obligatoria, sino que solo se ofrece para resolver disputas evitando el recurso a la justicia.

Todos los derechos reservados – 28 de junio de 2021