Política de reembolso

No aceptamos devoluciones ni cambios a menos que el artículo que compró esté defectuoso. Si recibe un artículo defectuoso, comuníquese con nosotros al número de teléfono o dirección de correo electrónico que figuran a continuación y proporcione detalles del producto y el defecto. A continuación le diremos cómo devolver el producto. Usted será responsable de los costos de envío asociados con la devolución de su artículo. No somos responsables de ninguna pérdida o daño que ocurra durante el transporte. También debe, para todas las devoluciones, pagar por adelantado los gastos de envío y seguro (si corresponde). Si su devolución es elegible para un reembolso, su reembolso no incluirá los cargos de envío y manipulación que puedan aparecer en el albarán o la factura. Cuando recibamos el producto devuelto, lo examinaremos y le notificaremos por correo electrónico, dentro de un tiempo razonable, si tiene derecho a un reembolso o cambio debido al defecto. Si es elegible para un cambio o reembolso, reemplazaremos el producto o le reembolsaremos el precio de compra (cualquiera que sea el método que pagó originalmente). Los cargos de envío y manipulación que ya haya pagado no son reembolsables y los montos reembolsados ​​no incluirán el costo de envío. Pueden pasar hasta 15 días hábiles después de recibir nuestro correo electrónico antes de que vea el reembolso en su estado de cuenta.

1. Devolución de artículos sin abrir: Aceptamos devoluciones de artículos nuevos sin abrir. Puede devolver los artículos sin abrir en su embalaje original dentro de los 15 días posteriores a su compra, con un recibo o comprobante de compra. Si han pasado 15 días desde tu compra, no podemos ofrecerte reembolso o cambio. Sólo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables. Para realizar un seguimiento del estado de su devolución, comuníquese con nosotros al número de teléfono o dirección de correo electrónico que figuran a continuación.

2. Cambios Sólo intercambiamos productos defectuosos o dañados. Cuando considere que un producto está defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 15 días posteriores a su compra.

3. Excepciones Algunos artículos no son reembolsables ni intercambiables. Estos artículos están designados en nuestro sitio web como no reembolsables, en oferta o como parte de una venta final.

4. Envío Usted será responsable de los costos de envío asociados con la devolución de su artículo. No somos responsables de ninguna pérdida o daño que ocurra durante el transporte. También debe, para todas las devoluciones, pagar por adelantado los gastos de envío y seguro (si corresponde). Si su devolución es elegible para un reembolso, su reembolso no incluirá los cargos de envío y manipulación que puedan aparecer en el albarán o la factura. Para devolver o cambiar el artículo que ha comprado, envíelo por correo postal, con una copia del recibo y cualquier otra información relativa a su compra, a la dirección que figura a continuación: Huilerie Morisset, Les Bertins, 16700 Poursac

5. Proceso Cuando recibamos su artículo, lo examinaremos y le notificaremos por correo electrónico, dentro de un tiempo razonable, si es elegible para un reembolso o cambio. Si es elegible para un reembolso, le reembolsaremos el precio de compra y se aplicará un crédito al método de pago original. Los cargos de envío y manipulación que ya haya pagado no son reembolsables y los montos reembolsados ​​no incluirán el costo de envío.Pueden pasar hasta 15 días hábiles después de recibir nuestro correo electrónico antes de que vea el reembolso en su estado de cuenta. Si es elegible para un cambio, le enviaremos un artículo nuevo a la dirección de envío original.